Privacyverklaring

1. Persoonlijke of andere informatie die aan MirFlow wordt verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden niet met derden gedeeld zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. De enige uitzondering hierop is van rechtswege. Details worden hierbij verstrekt.

2. De verantwoordelijke voor het verzamelen van uw persoonsgegevens is Mira ter Braak: hallo@mirflow.nl

3. Door gebruik te maken van de diensten, verstrekt de opdrachtgever aan MirFlow persoonsgegevens om de gekozen diensten te kunnen leveren. Informatie kan worden verzameld via een persoonlijk gesprek, de website, e-mail, privéberichten op sociale media of op andere manieren. Het kan zijn dat gegevens via een derde partij worden ontvangen wanneer dit onderdeel is van het coachingstraject van de klant.

4. MirFlow verzamelt deze categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens zoals adres, e-mailadres, telefoonnummer, noodgegevens;

• Informatie van de cliënt, zoals naam, geboortedatum, geslacht, allergieën, medicatie, traumageschiedenis (allemaal indien relevant voor de geleverde diensten en in overeenstemming met de cliënt);

• Foto's en video (indien vooraf afgesproken, aangekondigd en gemaakt met uitdrukkelijke toestemming van de klant);

• Inhoud van communicatie;

• Notulen van sessies.

5. MirFlow maakt gebruik van persoonsgegevens voor onder andere:

• Het onderhouden en ondersteunen van communicatie en contact;

• Het aanbieden van een persoonlijk coachingstraject;

• Het aanbieden van workshops;

• Goede en efficiënte dienstverlening;

• Bijhouden database van klanten;

• Het uitvoeren van administratieve taken, zoals planning;

• Verbetering van de dienstverlening;

• Administratie en facturatie;

• Geld in rekening brengen en herstelmaatregelen nemen;

• Marketing;

• Het nakomen van verplichtingen op grond van de wet;

• Geschillen.

6. Ter verbetering van de dienstverlening kunnen de klantgegevens worden gedeeld met derden. Bijvoorbeeld derden voor het leveren en verbeteren van voornoemde diensten, zoals accountant, IT-bedrijven, beheerder, e-mailclient, ticketservice of anderen die betrokken zijn bij het verlenen van de diensten. Derden kunnen klantgegevens alleen gebruiken voor de beoogde dienstverlening. Ook bij een rechtmatig verzoek of geschil kunnen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld. MirFlow zal de gegevens van klanten niet delen voor commerciële doeleinden of goede doelen.

7. Klantgegevens kunnen door derden buiten de EER worden verzameld wanneer bij het contact met de klant gebruik wordt gemaakt van media als Google Analytics, LinkedIn, Facebook of andere Social Media. Deze partijen zijn “EER-US Privacy Shield” gecertificeerd, wat betekent dat zij zich ook aan de AVG wetgeving zullen houden.

8. MirFlow bewaart klantgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de in deze privacyverklaring genoemde doeleinden. Bij uitzondering worden gegevens langer bewaard vanwege bijvoorbeeld de fiscale wetgeving. Omdat MirFlow in Nederland is geregistreerd, is de Nederlandse wetgeving leidend.

9. De opdrachtgever heeft het recht om inzage in persoonsgegevens te vragen. Na ontvangst van het verzoek ontvangt de opdrachtgever binnen 1 maand een overzicht van de persoonsgegevens. Bij onjuistheden kan de opdrachtgever verzoeken om aanpassing of verwijdering van persoonsgegevens. Ook kan de opdrachtgever verzoeken om persoonsgegevens niet met derden te delen, of bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens om persoonlijke redenen. Vragen over deze privacyverklaring of verzoeken zijn welkom via hallo@mirflow.nl.

10. In geval van een klacht tegen de verwerking van persoonsgegevens, zal de opdrachtgever MirFlow hiervan op de hoogte stellen. Indien beide partijen er niet uitkomen, kan de opdrachtgever contact opnemen of een klacht indienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.